ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ СЕРТИФИКАТАМ

УТВЕРЖДЕНО

Обществом с ограниченной ответственностью
«Управляющая компания ДУО»
(ООО «УК ДУО»)
«28» апреля 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Клиент вправе требовать возврата денежных средств, внесенных по электронному сертификату (далее – Сертификат), при условии, что соответствующие денежные средства (полностью или частично) не были использованы при оплате услуг в Ресторанах.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В случае, если денежные средства по Сертификату не были использованы ни разу, Клиент вправе потребовать возврата всей Номинальной стоимости Сертификата. В этом случае ООО «УК ДУО» (далее – Исполнитель) производит возврат полной суммы, учтенной на Сертификатном счете по данному Сертификату, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного обращения Клиента с указанием реквизитов для возврата.

В случае, если Сертификат был использован Клиентом (Держателем Сертификата) частично, Клиент вправе требовать возврата только неиспользованной части денежных средств, учтенной на Сертификатном счете по этому Сертификату и (или) Сертификатному счету в целом. Уже использованная часть Сертификата (списанные денежные средства) возврату не подлежит.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

При наличии на Сертификатном счете Клиента нескольких Сертификатов возврат денежных средств осуществляется:

• либо в отношении конкретного Сертификата (по его идентификатору), если ведется раздельный учет;
• либо в отношении неиспользованного остатка Сертификатного счета в целом, при этом Исполнитель вправе самостоятельно определить, за счет каких Сертификатов производится уменьшение остатка, если иное не предусмотрено функционалом Исполнителя.

Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке на реквизиты, указанные Клиентом, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения надлежащим образом оформленного обращения Клиента, если иные сроки не установлены действующим законодательством Российской Федерации.

4. ВОЗВРАТ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СЕРТИФИКАТА ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ

В случае, если Сертификат был передан третьему лицу и такое лицо (Держатель Сертификата) обращается к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств, возврат осуществляется:

• либо Клиенту (первоначальному плательщику) на реквизиты, указанные Клиентом;
• либо Держателю Сертификата при наличии правовых оснований и (или) надлежащим образом оформленных документов (доверенности, заявления Клиента и т.п.), с учетом требований налогового законодательства Российской Федерации, в том числе в части удержания и перечисления НДФЛ в случаях, когда такая обязанность возникает.

5. ВОЗВРАТ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

В случаях возврата стоимости некачественных Услуг, оплаченных с использованием Сертификатного счета, возврат денежных средств Клиенту (Держателю Сертификата) может осуществляться:

• либо путем восстановления (зачисления) соответствующей суммы на Сертификатный счет;
• либо путем возврата денежных средств на банковские реквизиты Клиента, в зависимости от выбора Клиента и с учетом норм действующего законодательства Российской Федерации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила вступают в силу с момента опубликования и действуют до полного использования Клиентом (Держателем Сертификата) средств Сертификатного счета и (или) до возврата таких средств Клиенту, либо до прекращения Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания ДУО»

Юридический адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 76, лит. А, ч. пом.75-Н, ком. 25-26, оф. 618, раб. место 1

Фактический адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 76, лит. А, ч. пом.75-Н, ком. 25-26, оф. 618, раб. место 1

ИНН/КПП: 7801736356/780101001

ОГРН: 1247800090746

Расчетный счет: 40702810032130014843

Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

Корреспондентский счет: 30101810600000000786

БИК: 044030786

Электронная почта: duoffice@duoband.ru

Телефон: +79218934148

Дата размещения Правил: «28» апреля 2026 г.